Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qe11

Tại qe11, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
qe11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qe11
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức — thường nhận phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang hoạt động mọi ngày. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc, kèm hướng dẫn xử lý cụ thể cho từng trường hợp.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ có mục riêng về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản. Bạn có thể tra cứu quy trình yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin liên kết ví.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách qe11 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua lớp xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên truy cập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — không phải để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng. Dữ liệu giao dịch được lưu riêng biệt với thông tin định danh, giảm thiểu rủi ro nếu có sự cố kỹ thuật. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ bất cứ lúc nào.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống qe11 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Kiểm soát cookie

Cookie trên nền tảng chỉ phục vụ vận hành phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin trong tài khoản không còn chính xác — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật qua live chat hoặc email bất cứ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat mọi ngày.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản mới được ghi nhận.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo và ZaloPay được mã hóa và chỉ hiển thị trong tài khoản nội bộ của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Không có cookie theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh và cập nhật thông tin, thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.